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Resi e rimborsi

INFORMAZIONI SU: RESI E RIMBORSI

 

Diritto di recesso

Se hai cambiato idea dopo aver effettuato un ordine su Shinycure.com e non vuoi più ricevere la merce, hai diritto a recedere dal contratto di acquisto senza penalità entro 14 giorni dal ricevimento della merce, come indicato dall’art. 52 del Codice del consumo. Contatta il nostro Servizio Clienti, tenendo a portata di mano il codice dell’ordine che hai effettuato; un nostro operatore ti supporterà per ogni operazione di recesso.

Resi

Se hai bisogno di effettuare un reso della merce ricevuta, contatta il Servizio Clienti tenendo a portata di mano il codice dell’ordine: sarà nostra cura verificare l’accaduto e l’esistenza delle condizioni necessarie per aprire una procedura di reso a tuo nome.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Il diritto di recesso decade per mancanza delle condizioni di integrità del bene, ove Shinycure accerti: 

- l’utilizzo del bene, che quindi ne abbia compromesso l’integrità 

- l'assenza dell’astuccio 

- l’assenza di elementi che fanno parte del prodotto 

- confezioni sigillate che risultano aperte 

- il danneggiamento del prodotto 

- merce resa dopo il periodo massimo di restituzione 

 Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente come dettato dalla legge.

 Rimborsi

  • La pratica di rimborso viene aperta immediatamente dal Servizio Clienti non appena effettui il reso.
  • Il rimborso viene solitamente effettuato con lo stesso metodo che hai utilizzato per il pagamento: per esempio, se hai utilizzato il bonifico bancario, ti verrà accreditato un importo pari a quanto da te speso.
  • Il rimborso avviene solitamente in 14 giorni (nel caso di recesso) dall’invio della Conferma Ordine e 30 giorni (nel caso di rimborso parziale per l’indisponibilità di uno o più prodotti) dalla ricezione della Comunicazione di recesso.

Posso modificare/annullare il mio ordine?

Una volta che l'ordine è in stato confermato, non ci è possibile annullarlo o modificarlo in quanto i prodotti sono già in fase di preparazione al fine di garantire il minor tempo possibile di evasione.

Per annullare il tuo ordine, ti preghiamo di procedere con il tuo diritto di recesso una volta ricevuto l'ordine.

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